인도 여행 플랫폼 ‘MakeMyTrip’, 인공지능으로 승부수 띄우다
인도의 대표적인 온라인 여행 플랫폼 ‘MakeMyTrip‘이 인공지능(AI)을 활용해 여행객들에게 더욱 편리하고 개인 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 특히, AI 챗봇 ‘Myra‘를 통해 고객 서비스 효율성을 높이고, 여행 계획 단계부터 예약, 후기까지 모든 과정에서 AI를 적극 활용하며 경쟁력 강화에 나섰습니다. AI 챗봇 ‘Myra’로 고객 서비스 혁신 MakeMyTrip은 지난 분기부터 AI 챗봇 ‘Myra’를 통해 국제선 항공권 예약을 자동화했습니다. … Read more